riia RH
Assistente de Apoio ao Cliente
Responder a pedidos por telefone, email, chat ou presencialmente, esclarecer dúvidas e resolver ocorrências dentro dos níveis de serviço definidos. Regista contactos, acompanha casos pendentes e identifica problemas recorrentes para melhorar processos.
Sobre a oportunidade
Responder a pedidos por telefone, email, chat ou presencialmente, esclarecer dúvidas e resolver ocorrências dentro dos níveis de serviço definidos. Regista contactos, acompanha casos pendentes e identifica problemas recorrentes para melhorar processos.
Remuneração indicativa (editorial): 1 000 € a 1 450 € brutos por mês, pagos 14 vezes por ano, com suplemento de língua ou variável quando aplicável.
Responsabilidades
- Responder a pedidos por telefone, email, chat ou presencialmente, esclarecer dúvidas e resolver ocorrências dentro dos níveis de serviço definidos. Regista contactos, acompanha casos pendentes e identifica problemas recorrentes para melhorar processos.
Requisitos obrigatórios
- Experiência em atendimento ou suporte valorizada.
- Excelente comunicação escrita e oral em português.
- Facilidade com CRM, plataformas de tickets e ferramentas digitais.
- Empatia, organização e capacidade para gerir situações exigentes.
Benefícios
- Contrato de trabalho e responsabilidades bem definidas desde a integração.
- Subsídio de alimentação e equipamentos adequados à função.
- Modelo híbrido ou flexibilidade de horário quando a atividade o permitir.
- Formação contínua, seguro de saúde e oportunidades de progressão, quando previstos.