riia RH
Customer Service Representative
Gerir pedidos de clientes em canais digitais e telefónicos, acompanhar encomendas, faturação, devoluções e reclamações e coordenar respostas com outras equipas. Mantém informação atualizada no sistema e trabalha para cumprir níveis de serviço e satisfação.
Sobre a oportunidade
Gerir pedidos de clientes em canais digitais e telefónicos, acompanhar encomendas, faturação, devoluções e reclamações e coordenar respostas com outras equipas. Mantém informação atualizada no sistema e trabalha para cumprir níveis de serviço e satisfação.
Remuneração indicativa (editorial): 1 100 € a 1 700 € brutos por mês, pagos 14 vezes por ano, podendo incluir suplemento de língua e bónus.
Responsabilidades
- Gerir pedidos de clientes em canais digitais e telefónicos, acompanhar encomendas, faturação, devoluções e reclamações e coordenar respostas com outras equipas. Mantém informação atualizada no sistema e trabalha para cumprir níveis de serviço e satisfação.
Requisitos obrigatórios
- Experiência em customer service, operações ou backoffice.
- Inglês fluente e outra língua valorizada em centros internacionais.
- Conhecimentos de CRM, ERP e ferramentas Office.
- Comunicação clara, sentido de prioridade e capacidade de resolução.
Benefícios
- Contrato de trabalho e responsabilidades bem definidas desde a integração.
- Subsídio de alimentação e equipamentos adequados à função.
- Modelo híbrido ou flexibilidade de horário quando a atividade o permitir.
- Formação contínua, seguro de saúde e oportunidades de progressão, quando previstos.